Opinia użytkownika: Twolipan
Dotycząca firmy: Vectra
Treść opinii: Kuriozum na miarę katastrofy. W skrócie: w lutym 2016 przedłużam umowę i zostaje umówiony (na trzy dni później) instalator z nowym dekoderem. Nikt nie dociera, nikt nie dzwoni-robię to sam i dostaję zapewnienie, że oddzwonią. I tak przez dwa tygodnie nie znajduje się jedna odpowiedzialna za umowę osoba, kolejni konsultanci opowiadają bzdury, kluczą i kłamią. Ogólnie wygląda na to, że nie chcą zrealizować umowy, bo...za dużo mi w niej obiecali (@?).Składam pisemną reklamację i 30 marca 2016 dostaję odpowiedź: w skrócie to był problem techniczny a moja reklamacja jest całkowicie zasadna i w najbliższym czasie zgłosi się konsultant i ją zrealizuje. Od tamtej pory złożyłem dwie pisemne reklamacje na reklamacje. Bo oczywiście nikt z firmy Vectra się nie skonsultował, dział reklamacji przeprasza i zapewnia że ktoś się zgłosi i tak już PIĘĆ MIESIĘCY.NO SERDECZNIE GRATULUJĘ FIRMIR VECTRA I SERDECZNIE ODRADZAM.