Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: DOUGLAS
Treść opinii: Uważam, że drogeria Douglas wyróżnia się jakością obsługi na tle innych sklepów z tej samej branży. Zawsze gdy wchodzi się do sklepu personel wita klientów, co ważne nie jest to witanie zbyt nachalne. Po krótkim przyglądaniu się produktom, każdorazowo pojawia się ktoś z obsługi, chętny do pomocy. Pracownicy sklepu są w stanie dokonać rzeczowej rady co do wyboru np. perfum lub porady co do kolorystycznego wyboru danego kosmetyku. Przed świętami zakupiłam we wspomnianym sklepie perfum, który po otwarciu ( po dwóch tygodniach od zakupu ), okazał się być uszkodzony ( przeciekał pod nakrętką). Od razu udałam się z reklamacją, która została bez problemu przyjęta. Mimo tego, że nie posiadałam paragonu a jedynie internetowe potwierdzenie płatności kartą. Buteleczka musiała przejść przez ręce dystrybutora po czym po około tygodniu został wydany mi nowy produkt. Problem został załatwiony bardzo profesjonalnie. Obsługująca osoba nie patrzyła na mnie podejrzliwie ( co często ma miejsce przy zgłaszaniu reklamacji ) i załatwiła problem w szybkim tempie. Zostałam potraktowana uprzejmie.