Opinia użytkownika: DORA_1
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Jeśli chodzi o organizacyjną stronę, w jakości obsługi, ten Orlen nie jest przodującą placówką – jest tu bardzo mało miejsca, zarówno na podjeździe, między dystrybutorami, gdzie o stłuczkę, otarcie nietrudno, jak i w budynku sklepu/kasy – ciasno, już dla 4-5 osób. Jeśli chodzi o pracowników stanowisk kasy – pełna kultura w obsłudze klienta. W dniu 17 lutego, miałam do czynienia z Elą, miła i grzeczną dziewczyną, która zadbała o ponadstandardową obsługę i ładnie wyglądała, zadbana, w firmowej bluzeczce. Gdy weszłam, byłam jedyną klientką, ale zaraz pojawiło się kilka osób i z zaplecza wyszedł drugi pracownik, co się chwali, bo widać troskę o szybką rotację klientów, ale każdy chciał kawę, więc nie było rotacji, a kolejka do ekspresu, co zacieśniło tłok. Ogólny, uśredniony wygląd, nie budziłby zastrzeżeń, gdyby nie toaleta, która znajduje się na zewnątrz, z tyłu budynku. Warto pominąć spostrzeżenia, bo zauważam to, jako mankament wizualno estetyczny, większości Orlen-ów, na których bywałam, z takim rozwiązaniem – wejście na zewnątrz budynku. Dobrze, że nie był to jedyny cel tego postoju, bo ocena byłaby niezbyt pochlebna. Nie było tu pracownika, obsługującego dystrybutory, a z uwagi na lokalizację - przy A4, warto byłoby zadbać o tę stronę organizacji, większość stacji paliw Orlen, ma to zabezpieczone.