Opinia użytkownika: DORA_1
Dotycząca firmy: POLOmarket
Treść opinii: W tej opinii, dotyczącej sklepu Polo Market, skupię się, głównie na ocenie organizacji kasowej, gdzie ostatniego dnia października, doświadczyłam czegoś, co mnie zadziwiło – obsługująca kasjerka, Wioletta, każdego klienta pytała, czy bierze on udział w Loterii Polo Marketu. Wedle regulaminu, każdemu klientowi, który dokonał zakupu, za min. 20 zł lub za wielokrotność tej sumy lub, gdy nabył towar oznaczony, przysługuje zdrapka lub zdrapki. Nie rozumiem pytania kasjerki, nie rozumiem chęci zatrzymania zdrapek, bo są one ”przypisane” konkretnym paragonom, skanuje się z nich kod kreskowy. Co najmniej zadziwiająca postawa. Przede mną było 3 klientów i takie zachowanie było standardem, wobec każdego. Dotąd, zawsze kasjerzy informowali o nabyciu prawa do zdrapki i rozkładali ”wachlarz” zdrapek, do wyboru lub wręczali konkretną, przysługującą ich ilość. M.in. od początku trwania akcji, robię tu zakupy. Inne aspekty handlowo obsługowe, były bez zarzutów – ład i porządek, estetyka prezentacji, przestrzeń dla kupujących, postawa pracowników na hali sklepowej. To wszystko zasługiwało na pochwałę. Sama postawa kasjerki (nie licząc opisanego zachowania ze zdrapkami), także sprawiała wrażenie kompetencji, w kontakcie bezpośrednim – zachowanie, wyrażanie się, a przypadek ze zdrapkami, wzbudził, bardziej zaskoczenie, niż niezadowolenie, choć nie wiem, czy słusznie.