Opinia użytkownika: AnnaK_3
Dotycząca firmy: Vectra
Treść opinii: Vectra wysłała mi inne (gorsze) warunki umowy niż te, które z nimi uzgodniłam. Na infolinii zajął się tą sprawą konsultant z działu obsługi klienta - Pan Marcin K. Przeprowadził mnie przez cały proces składania reklamacji i wnioskowania o odsłuchanie wcześniejszych rozmów z rzadko spotykaną wśród konsultantów empatią. Wielki plus dla tego Pana, zwłaszcza, że po niecałych 12 godzinach moja reklamacja została uznana i Vectra przysłała prawidłowy aneks do umowy.K jak xero:-)