Opinia użytkownika: Mateusz_1141
Dotycząca firmy: Hugo Boss
Treść opinii: Audyt sklepu odbył się w Lublinie w centrum handlowym w Lublin Plaza na ulicy Lipowej 13. W sklepie Hugo Boss w dniu obserwacji znajdowały się trzy osoby (jedna z nich dołączyła w trakcie dokonowynaych zakupów) kobieta wiek 35-45 lat, mężczyzna 25-35 lat oraz kobieta 25-35 lat Po 3 minutach wstępnego rozglądania pracowniczka (35-45 lat) podeszła do mniei kulturalnie spytaał czy potrzebuję jakiegoś konkretnego porduktu. Następnie została nawiązana rozmowa typu "small talk" Moim celem byl odpowiednio dobrany garnitur na rodzinną uroczystość. Zaoferowano mi produkty w interesującym kolorze i rozmiarze, których poszukiwałem. Udzielono mi również informacji na temat materiałów oraz użytej w produktach wełny czy stretch cottonu. Model slim fit, który mnie zainteresował był dostępny w sklepie. Po przymierzeniu również inncyh modeli z materiału wool 130 i w innym kroju zdecydowałem się zarerzerwować produkt prosząc o kontakt i wizytówkę sklepu. Po przymierzenieu zaproponowano mi również 3 koszule eleganckie. otrzymałem profesjonalną radę dotyczącą dopasowania rozmiaru i koloru interesującego mnie kompletu. Zostałem również poinformowany o gamie produktów i nadchodzącej kolekcji. Otrzymałem również wizytówkę sklepu oraz propozycję uczestniczenia w klubie lojalnościowym HUGO BOSS. Poświęcony mi czas, uwaga i jakość zakupów była na bardzo satysfakcjonującym poziomie. Osoby w sposób prfesjonalny i jednocześnie bardzo miły i autentyczny udzieliły wszelkich informacji zachęcając do ponownych zakupów