Opinia użytkownika: Sławomir_446
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Postanowiłem pierwszy raz samodzielnie zatankować samochód gazem. W tym celu wybrałem się na wskazaną stację benzynową. Najpierw zatankowałem benzynę i udałem się do kasy. Zostałem zgodnie ze standardami powitany. Po poinformowaniu mnie o kwocie do zapłaty zaproponowano mi hot doga w zestawie z promocyjnym napojem. Podziękowałem, ale poprosiłem o papierosy. Padło zapytanie ,, czy nie potrzebuję zapalniczki " . Następnie stwierdziłem ,, Potrzebuję jeszcze zatankować gaz. Czy jest instrukcja samodzielnego tankowania na dystrybutorze? Będę to robił pierwszy raz i nie wiem czy sobie poradzę" .Padła odpowiedź: Oczywiście jest instrukcja. Jeżeli życzy Pan sobie pomogę. Proszę przestawić auto na stanowisko a ja podejdę i pokarzę jak prawidłowo zatankować. To bardzo prosta czynność ale rozumiem, że pierwszy raz trzeba pomóc. Po takiej obsłudze bardzo wysoko oceniam postawę personelu. Pracownicy ubrani jednakowo, bardzo schludnie i czysto.Stroje w ładnej, elegancko dobranej tonacji z rozróżnieniem na wersję męską i damską, z gustownymi dodatkami w postaci apaszek i krawatów. Postawę pracowników oceniam bardzo wysoko. Widać świadomość biznesową - do każdego produktu proponowane są produkty komplementarne podnoszące obroty np: zestaw hot- dog plus napój czy papierosy i zapalniczka. Personel miły, zgłasza chęć pomocy i właściwie odczytuje potrzeby klienta, dyskretnie i ze zrozumieniem ocenia umiejętności.