Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: merlin.pl
Treść opinii: Zamówiłam książki i otrzymałam informację wygenerowana automatycznie, że zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 7-14 dni. Po 3 tygodniach bez żadnej informacji napisałam maila z pytaniem czy zamówienie uległo opóźnieniu bo nie mam żadnej informacji. Odpisano mi bardzo szybko, że jeszcze jest czas na realizację, podając jakieś dziwne daty i hasła których w ogóle nie było w informacji którą otrzymałam tuż po zamówieniu. Ostatecznie książki do mnie dotarły, ale słabo oceniam długość realizacji tego zamówienia przy kompletnym braku informacji o wydłużeniu czasu. Innym razem, wcześniej też zamówiłam książki z dostawą do sklepu i otrzymałam informację, że będą na mnie oczekiwały przez 5 dni. Czwartego dnia wieczorem otrzymałam smsa z informacją, że mam jeszcze jeden dzien na odbiór książek. Piątego dnia o 10 rano poszłam do tego sklepu, ale okazało się że książki juz zostały odesłane. To było oburzające (informacja dzień wcześniej wieczorem okazała się zbędna i myląca, bo skoro zamierzali książki odesłać z samego rana to po co misali mi że mam jeszcze jeden dzień na odbiór?)