Opinia użytkownika: LastMinute
Dotycząca firmy: Zara
Treść opinii: Sprzedawcy bardziej interesują się układaniem towaru niż obsługą klienta. Choć utrzymanie czystości na terenie sklepu jest bardzo istotne, to jednak priorytetem dla sprzedawców powinna być pomoc klientowi. Sprzedawcy dosyć dobrze orientują się w asortymencie sklepu, jednak bez wyraźnej prośby, nie wykazują inicjatywy w obsłudze kupujących. W sytuacji zwrotów, sprzedawcy sprawiają wrażenie wyraźnie niezadowolonych oraz zdegustowanych. Za wszelką cenę usiłują poznać przyczynę zwrotu a także w dosyć nachalny sposób starają się, by zamiast oddania zakupu, klient wymienił go na inną rzecz