Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Tesco
Treść opinii: Tesco w Żarach, jest jednym z nielicznych dużych marketów, a którym można poruszać się bez przeszkód, nie obijając się choćby o wózki innych klientów, czy wypakowywany przez obsługę sklepu towar. Dzięki temu zakupy stają się o wiele przyjemniejsze, niezależnie od tego, czy idziemy tam tylko po jeden produkt, czy robimy większe zakupy lub też zwyczajnie chcemy pochodzić po sklepie i pooglądać oferowany asortyment. W sklepie tym sporadycznie można znaleźć produkty znajdujące się nie na swoich miejscach, czy puste opakowania zbiorcze, które w ogóle nie powinny znajdować się w strefie ekspozycji. Ceny produktów nie są szczególnie konkurencyjne, choć wiele zależy to od aktualnych promocji i rodzaju asortymentu. Często jednak ceny promocyjne wydają się być wręcz obraźliwe, gdy produkt przed przeceną posiada wyeksponowaną wartość wyższą od rynkowej nawet o połowę lub nawet śmieszne, gdy produkt zostaje przeceniony z np. 4.99 zł na 4.99 zł (lub wyższą niż przed promocją, co niestety miewa miejsce!). Zdarza się też, że ceny produktów podane pod wyeksponowanym towarem, nie zgadzają się z ceną na kasie. Niestety w takim przypadku, nie kupimy produktu w cenie niższej, czyli zawsze tej, przy której de facto zawarliśmy umowę kupna sprzedaży. W takich sytuacjach będziemy mogli jedynie wycofać produkt z paragonu i raczej nie usłyszymy słowa przepraszam, a tylko tyle, że nic z tym nie można zrobić lub, że ktoś z obsługi się pomylił. Jeżeli jednak zorientujemy się o takiej przykrej niezgodności już po odejściu od kasy, to zwrot za towar można otrzymać w informacji. Należy jednak pamiętać, że godziny pracy informacji są krótsze niż godziny pracy sklepu, więc może zajść konieczność powrotu do sklepu w innym terminie, co może stanowić naprawdę dużą niedogodność, jeżeli jesteśmy na zakupach przejazdem lub mieszkamy dość daleko. W moim odczuciu, takie takie sytuacje w ogóle nie powinny mieć miejsca i w sieci sklepów Biedronka nigdy nie miały miejsca, a robię tam zakupy równie często jak w Tesco. Świetnym pomysłem i naprawdę dużym plusem dla sklepu, są kasy samoobsługowe! Byłoby wręcz idealnie, gdyby osoby z obsługi sklepu bardziej angażowały się w pomoc w przypadku problemu, czy autoryzacji produktów dla osób pełnoletnich. Często bywa jednak tak, że osoba odpowiedzialna za terminale samoobsługowe stoi tyłem do klientów i nie zwraca uwagi na to co się dzieje na kasach, udziela pomocy klientom bardzo chaotycznie, potrafi wypomnieć klientowi, że należy ją poprosić o pomoc, a nie stać i czekać (choć terminale maja wbudowany system informowania obsługi o oczekiwaniu klienta na pomoc), lub nawet sprawia wrażenie, jakby trafiła tam za karę. Takie zachowanie bardzo wydłuża czas i w gruncie rzeczy, zabija ideę terminali samoobsługowych, jako terminali szybkiej obsługi. Plusem jest to, że obsługa terminali bezbłędnie radzi sobie z problemami sprzętowymi, nawet tymi bardzo skomplikowanymi. Naprawdę niewiele brakuje, by stać się najlepszym dużym marketem w naszym mieście i tego własnie pracownikom Tesco, Państwu i sobie życzę.