Opinia użytkownika: DORA_1
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Dzień wcześniej otrzymałam informację-przypomnienie od Orlen z Vitay, że mój kupon promocyjny na kawę, wygaśnie z ostatnim dniem miesiąca, a w dniu następnym, 30 stycznia i tak miałam być w miasteczku, gdzie mieści się stacja paliw tej sieci. Tylko w tym celu ”zahaczyłam” o ten Orlen – zakupić kawę z promocyjnym kuponem atrakcyjnych punktów Vitay. Niestety rozczarowałam się, bo kawy nie było, zarówno mielonej jak i ziarnistej, więc odjechałam z tzw. kwitkiem. Fajnie, że są kupony dla stałych klientów, nietajnie, że nie wszędzie do zrealizowania. Ktoś tu ”zawalił”, ktoś nie-dopełnił ”czegoś”. Klientowi kupon ”centralnie” przyznano, klienta zapraszano/zachęcano, klienta z niczym tu odprawiono. Pracownice były grzeczne, trochę zmieszane, gdy o kawę pytałam, jedna stwierdziła, że nie kawa nie dojechała, upewniając się wcześniej o tym fakcie u koleżanki. Jeżdżenie i szukanie kolejnego Orlenu, by kupić kawę, mijało się, z tzw. ”zdrowym rozsądkiem”, wiele placówek sprzedaje kawę, choć nie oferują punktów Vitay, które gromadzi się przy okazji wizyty, choć ta była celowa, ale przejazdem, więc też przy okazji. Tylko wygląd placówki nie budził zastrzeżeń, ale to jakby 2-go rzędowe znaczenie, choć nie bez znaczenia, a ocena dotyczy głównie zaopatrzenia.