Opinia użytkownika: Maciej_1019
Dotycząca firmy: McDonald's
Treść opinii: W dniu dzisiejszym odwiedziłem restauracje McDonald's, mieszczącą się w centrum handlowym Plaza w Sosnowcu. Restauracja ta jest dobrze oznakowana, więc nie miałem problemu z jej odnalezieniem. Zarówno drzwi, jak i wszystkie witryny były czyste, co bez wątpienia zachęciło mnie do skorzystania z oferty tej restauracji. W lokalu utrzymany był porządek. Wszystkie wolne krzesła i stoliki ustawione były na swoim miejscu. Mimo niekorzystnej pogody atmosferycznej i dużej ilości osób jaka była w tym czasie w restauracji, podłoga była czysta. W trakcie mojej wizyty pracownik kilkukrotnie mył ją dokładnie, aby topniejący śnieg nie zostawiał na niej brudnych śladów oraz nie powodował zagrożenia dla klientów. W trakcie mojej wizyty zauważyłem, że stoliki w tej restauracji są często przecierane przez pracowników, a pozostawione przez klientów tace systematycznie zabierane na zaplecze. Po przejrzeniu aktualnej oferty, która umieszczona jest w miejscu widocznym dla wszystkich klientów stanąłem do kolejki, w której znajdowały się 4 osoby. W czasie mojej wizyty były czynne 3 stanowiska, do których prowadziły osobne kolejki. Łącznie w kolejce stało 12 osób jednakże dzięki sprawnej obsłudze czas oczekiwania na podejście do osoby odbierającej zamówienie nie był długi. Po ok. 4 minutach stania w kolejce, osoba obsługująca, po wydaniu posiłku poprzedniemu klientowi, poprosiła mnie o podejście do kasy. Osobą obsługującą była kobieta w wieku ok. dwudziestu pięciu lat o nienagannie spiętych, blond włosach. Osoba ta miała delikatny makijaż, czyste dłonie i pomalowane paznokcie. Miała na sobie czysty uniform firmowy oraz plakietkę z imieniem - Anna. Jej wygląd był estetyczny, a na jej twarzy widoczny był uśmiech. Osoba ta zapytała mnie w czym może pomóc. Poprosiłem o polecenie dobrego i niedrogiego zestawu, który nie zawierałby hamburgera. Po wysłuchaniu dostępnych opcji, zamówiłem zestaw, zawierający McWrap Klasyczny z chrupiącym kurczakiem, frytki i Colę bez lodu. Osoba obsługująca zapytała mnie czy życzę sobie jeszcze coś na deser. Na deser zamówiłem ciastko sezonowe. Po zamówieniu posiłku zapłaciłem gotówką, a osoba obsługująca wydała mi poprawnie resztę oraz dołączyła paragon fiskalny. Na napój nie czekałem zbyt długo, ponieważ zaraz po zakończonym zamówieniu osoba obsługująca podeszła do znajdującego się za nią dystrybutora i poprzez naciśnięcie jednego przycisku napełniła podłożony wcześniej kubek. W drugiej kolejności otrzymałem frytki. Następnie zostałem poproszony o przejście na bok i poinformowany, że na kolejne elementy zamówienia będę musiał chwilę poczekać, ponieważ są przygotowywane specjalnie dla mnie. Na tortillę czekałem ok. 3 minut, natomiast na ciastko 2 minuty dłużej. Po odejściu od kasy, osoba obsługująca życzyła mi smacznego. Następnie usiadłem przy stoliku usytuowanym przy drzwiach wejściowych. Zarówno stolik, jak i podłoga wokół niego była czysta. Otrzymany przeze mnie McWrap był gorący i smaczny. Zawierał wszystkie składniki, o których czytałem na stronie internetowej restauracji. Napój tak jak prosiłem nie zawierał kostek lodu, lecz mimo to był bardzo schłodzony. Frytki były również smaczne, lecz jak dla mnie trochę za bardzo posolone. Jedynie ciastko sezonowe nie spełniło moich oczekiwań, ze względu na to, że planowałem spędzić w restauracji nie więcej niż 15 minut, natomiast ze względu na wysoką temperaturę ciastka musiałem przedłużyć posiłek o jakieś 10 minut, aby zmniejszyć ryzyko poparzenia podniebienia w czasie jego jedzenia. Jednakże wizytę restauracji oceniam bardzo wysoko. Obsługa była kompetentna i otwarta na klienta, oferowane produkty smaczne i pożywne.