Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Zespół stacji Orlen Trzcianka zasługuje na ocenę dobrą. Mimo, że jest to jedna z bardziej uczęszczanych stacji paliw w okolicy, obsługa jest sprawna i szybka. Podoba mi się zaangażowanie pracowników w obsługę. Przy dystrybutorach można liczyć na pomoc pracownika, który wyręcza przy tankowaniu co znacznie skraca czas zakupu paliwa. Przy tym pracownicy nie są nachalni, przy dystrybutorach przy których samodzielnie można zatankować pytają o to czy potrzebna jest pomoc. Praca przy stanowiskach kasowych w trakcie mojej ostatniej wizyty była bardzo dobrze podzielona. Jeden z pracowników zajmował się pobieraniem opłat za tankowanie, natomiast drugi przygotowywał oferowane przez stację posiłki. Mimo dużej liczby klientów obsługa przebiegała dość sprawnie. Minusem stacji jest usytuowanie części gastronomicznej przy stanowiskach gdzie pobierane są opłaty za zakupy, generuje to często dużą kolejkę. Tak było w przypadku mojej ostatniej wizyty, kiedy duża grupa młodzieży podczas postoju autokaru zakupowało jedzenie. Konieczna była duża czujność pracowników aby wyłapać kto chce podejść do stanowiska kasowego, a kto czeka na posiłek. Przy dwóch stanowiskach kasowych tylko jeden pracownik może cały czas poświęcić na obsługę kasową, a jeden w godzinach szczytu jest zajęty przygotowywaniem jedzenia co generuje niejednokrotnie duże kolejki. Jest to zdecydowanym minusem dla stacji w Trzciance, w godzinach gdzie ruch jest większy jest za mało pracowników przy kasach. Dodatkowe produkty na stacji są rozmieszczone bardzo dobrze, panuje na niej również porządek.