Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Media Expert
Treść opinii: Media Expert, punkt Toruń, CH Plaza, ul. Broniewskiego 90,1. WyglądWygląd sklepu jest na poziomie 4/6 . Nie odrzuca, nie zachwyca. Plasuje się w normie, dlatego też w mojej opinii zasługuje na ocenę 4 w skali od 1-6. W sklepie jest czysto, towar na miejscu. 2. Organizacja Organizacja sklepu niestety budzi moje wątpliwości. Sprawia klaustrofobiczne wrażenie. Jak wyżej wspomniałam towar jest na miejscu, natomiast nie jest on właściwie wyeksponowany. Produkty do kupna nie zachęcają, odnosi się wrażenie, że one tam po prostu SĄ. Punkt ten daje poczucie bycia w outlecie, bądź lumpeksie w swojej kategorii. Towaru jest niestety mało. Warto zaznaczyć, że on JEST, aczkolwiek wchodząc tam człowiek nie czuje, że spełni swoje oczekiwania zakupem. Ustawienie towaru jest mierne, zdarza się, że na półkach towar się powtarza i nie jest on posegregowany, a metki z cenami są poodwracane, w taki sposób, ze klient musi się ich doszukiwać. 3. PersonelPersonel sprawia wrażenie niekompetentnego i nieskorego do pomocy. Przy zapytaniu o produkt odsyła do innego pracownika z innego działu, dając poczucie klientowi, ze nie jest on ważny w ogóle,a wręcz przeszkadza w sklepie. Chcąc dowiedzieć się o dane określonego produktu można usłyszeć " Nie wiem." . Klient, który przyszedł wydać swoje pieniądze, czuję się zażenowany taką odpowiedzią. Dlatego też, oceniam personel jako mało kompetentny, niepomocny, arogancki, a kwestia doradztwa praktycznie nie istnieje. 4. Kasa Oczekiwanie na zakup towaru trwa długo do ok. 8 minut przy tylko jednej otwartej kasie, gdzie kątem oka klient widzi siedzących pracowników. 5. PosumowanieSklep pozostawia wiele do życzenia, nie spełnia oczekiwań klienta, zawodzi go. W mojej opinii ratuje go jedynie to, że jest jedyną placówką tej sieci w tej dzielnicy Torunia oraz usytuowanie w dużym centrum handlowym.