Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Miałem okazję być klientem w Agencji Biurowej PZU. Chciałbym powiedzieć, że jestem pod wielkim wrażeniem serwisu, który otrzymałem będąc klientem. Na początku mojej wizyty, zwróciłem uwagę na otoczenie budynku agencji, które to dawało wrażenie czystego i zadbanego miejsca. Wejście do budynku, szyby okien czyste i wyposażone w niezbędne informacje dotyczące czasu pracy i informacji na temat usług.Zaraz po wejściu do agencji, zostałem bardzo uprzejmie zapytany przez uśmiechniętą pracownicę o cel mojej wizyty. Po odpowiedzi zostałem skierowany do odpowiedniego stanowiska. Osoba, która obsługiwała mnie, była bardzo uprzejma, kompetentna i wykazująca sporo uwagi klientowi. Potrafi słuchać i właściwie wyciągać wnioski, posiada umiejętność zadawania otwartych pytań, tym samym identyfikowania potrzeb klienta. Stanowisko przy którym pracowała, było uporządkowane, każdy element wyposażenia był odpowiednio ustawiony, dostępne materiały marketingowe i informacyjne. Podczas oczekiwania na obsługę, można sobie spocząć, siadając na dostępne krzesełka i ewentualnie zaspokoić swoje pragnienie dostępną wodą z dystrybutora.