Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: zalando.pl
Treść opinii: Niedawno zamówione zostały buty z portalu zalando.pl. Niestety podczas zwykłego użytkowania, po około miesiącu od zakupu, podeszwy w obu butach popękały. Złożono zatem reklamację, podążając krok po kroku według schematu na stronie internetowej, dodając zdjęcia itd. Na odpowiedź od portalu trzeba było czekać prawie 3 tygodnie, nie mając butów. W końcu odpowiedź dotarła, pieniądze za buty zostały zwrócone. Jednak czas oczekiwania na odpowiedź był zdecydowanie za długi. Tak duży, prężnie rozwijający się portal powinien przyspieszyć obroty i szybciej uwzględniać reklamacje.