Opinia użytkownika: Marek_867
Dotycząca firmy: Sofitel
Treść opinii: Hotel"Victoria" w Warszawie należy do grupy hotelowej "ACCOR" i reprezentuje najwyższy standard zgodnie z wymaganiami kategoryzacyjnymi. Hotel ten należy do grupy hoteli pięciogwiazdkowych. Każdy z pionów eksploatacyjnych prowadzony jest zgodnie ze standardami określonymi przez sieć hotelarską. Z moich obserwacji wynika jednoznacznie, że w hotelu przestrzegane są obowiązujące przepisy dotyczące jakości obsługi. Hotel przestrzega ładu i porządku we wszystkich pomieszczeniach, a personel, który jest na bieżąco szkolony z tego zakresu dokłada wszelkich starań aby takie standardy były przestrzegane.Zarówno w części hotelowej jak i w gastronomicznej daje się zauważyć wyjątkową staranność personelu, który wyraźnie zdaje sobie sprawę z narzuconych wymagań, obowiązujących w hotelach pięciogwiazdkowych. Chciałbym także zwrócić szczególną uwagę na management hotelowy,, który w szczególny sposób motywuje personel do dbałości o poziom jakości obsługi w hotelu.