Opinia użytkownika: Łukasz_1992
Dotycząca firmy: K&W
Treść opinii: Po wejściu do sklepu zostałem powitany zwrotem grzecznościowym dzień dobry. Sprzedawca powitał niemniej nie zachęcił uśmiechem ani gestem. Po 5 minutach pobytu w sklepie jeden ze sprzedawców podszedł do mnie i zapytał w czym może pomóc. Chciałem odpowiedzieć, że w niczym ponieważ na tak stawiane pytanie nasuwa się prosta odpowiedź..w niczym! Spodziewałem się bardziej oryginalnego zagajacza rozmowy handlowej. Aczkolwiek doceniłem, że pracownik się mną zainteresował więc powieziałem czego mniej więcej poszukuję aby dać mu możliwość poszukania w moich potrzebach przez odpowiednią analizę potrzeb. Zadał mi najpierw jeno pytanie otwarte, przez które sporo mu opowiedziałem i byliśmy bliżej poszukiwanego produktu. Nastęnie zadał kolejne pytanie otwarte gdzie jeszcze trochę mu dopowiedziałem. Zabrakło mi pytań doprecyzowujących czyli zamkniętych aby ustalić konkretne fakty dotyczące szukanego produktu. Następnie sprzedawca pokazał mi 5 produktów, gdzie maksymalnie prezentuje się 3. Więcej niż 3 powoduje mętlik w głowie i nie wiadomo na co się zdecydować. Niemniej wybrałem jeden z tych proponowanych produktów. Udaliśmy się do kasy, zapłaciłem, zostałem pożegnany. Zabrakło mi rozwiwiewania moich obiekcji cenowych, które podczas prezentacji produktu się pojawiły. Zabrakło mi również propozycji sprzedaży produktu dodatkowego do tego który zakupiłem. No i na koniec zabrakło mi uśmiechu przy kasie i ponownego zaproszenia do wizyty. Ogólnie było ok ale może być zdecydowanie lepiej.