Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: Chciałabym w kilku zdaniach zobrazować wykonywaną pracę pracowników w sklepie 'Rossmann' w mieście Wągrowiec. Na początek, chciałabym zaznaczyć, ze ogólnie nie jestem zadowolona z obsługii klientów. Pomimo tego, że jestem osobom dość pozytywnie nastawioną do ludzi. Moim skromnym zdaniem, niektóre Panie, pracujące w tym sklepie, nie potrafią pomóc w wyszukiwanym produkcie. Niestety nie zawsze mam czas, aby sama go poszukać, gdyż mam małe dziecko i dużo obowiązków na przysłowiowej głowie. Jako młoda mama zakupy więc robię raczej na szybko. Uważam, ze pracownik powinien wiedzieć, gdzie dany produkt się znajduje lub czy aktualnie jest dostępny, dlatego chciałabym zaznaczyć, że Pani, która obsługuje dział do pielęgnacji twarzy, nie bardzo wie o jaki krem pytałam. Pomimo podania szczegółowych informacji, jakimi są: marka, dokładna nazwa produktu, czy nawet kolor opakowania.. Z tego co się orientuje ta pani nie pracuje tam krótko, ale już jakiś czas więc tym bardziej powinna wiedzieć jakie są oczekiwania klienta. Z uwagii na panią, którą zawsze zastaję na kasie podwyższyłam jakość obsługii, gdyż ta pani zawsze jest uśmiechnięta i pomocna.Z moich obserwacji wynika też, ze został przyjęty nowy pracownik na stanowisku 'Ochroniarz', ale co do niego mogę wypowiedzieć się dopiero po kolejnej wizycie- uważam, ze jedna to zbyt mało, aby cenić jakość obsługii, a nie chciałabym nieprawidłowo ocenić pracownika, wole być pewna o czym piszę.