Opinia użytkownika: Katarzyna_4161
Dotycząca firmy: Apteka Lekus
Treść opinii: Przed wejściem do apteki, z powodu robót drogowych, jest brudno. Wnętrze apteki jest jednak czyste, podłoga jest bardzo często wycierana, przy kasach nie ma żadnych zbędnych rzeczy. Godziny otwarcia apteki są widoczne i czytelne z zewnątrz (są wypisane na drzwiach). Na szybach wiszą plakaty z aktualnymi promocjami. Nie jest ich zbyt dużo. Nie zasłaniają całej powierzchni szyby.Obsługa jest miła. Wita klientów zaraz po wejściu do apteki, zaprasza do podejścia do kasy. Panie słuchają dokładnie co klient mówi. Utrzymują kontakt wzrokowy z klientem. Dopytują o szczegóły, kiedy klient nie wypowie się dokładnie o jaki produkt/lek/suplement mu chodzi. Polecają tańsze odpowiedniki, dodatki wspomagające działanie danego produktu. Porównują ceny. Po ustaleniu produktów do zakupu, Panie przypominają o karcie „stałego klienta” jaka jest honorowana w tej aptece. Kiedy klient nie ma jeszcze takiej karty, oferują założenie jej, szczegółowo wyjaśniając plusy posiadania karty. Wszystkie panie pracujące w aptece zachowują się podobnie, są miłe, uśmiechnięte, spokojne, oferują pomoc klientom. Po zakupie obsługa dziękuje za wizytę i zaprasza klienta ponownie.Obsługa ma stroje służbowe. Wnętrze apteki jest zadbane, jasne, czyste, panuje porządek (nawet w kąciku dla dzieci –stolik, krzesełka, zabawki, kredki).