Opinia użytkownika: Agnieszka_3636
Dotycząca firmy: McDonald's
Treść opinii: Ocena czystości zewnętrznej części restauracji: parking i najbliższe otoczenie budynku były czyste, śmietniki nie były przepełnione, oznakowania, stoliki/krzesła bez zastrzeżeń. Jedynym mankamentem była szyba okienko stanowiska nr 3, gdzie było widoczne zabrudzenie. Szyba była również pęknięta i sklejona taśmą klejącą- to może stwarzać zagrożenie zarówno dla Klientów jak i Personelu.Zachowania pracowników: Personel wykazał się wysoką kulturą osobistą. Komunikacja odbywała się bezproblemowo. Formułowali wypowiedzi w sposób gwarantujący ich zrozumienie, przez: wypowiadanie się w sposób zwięzły, jasny i precyzyjny wypowiedzi. Umiejętnie budowali kontakt z Klientem, przez: okazywanie poszanowania drugiej stronie, próbę aktywnego zrozumienia jej sytuacji. Zabrakło jedynie uśmiechu i kontaktu wzrokowego. Rzetelnie wywiązywali się ze swoich obowiązków.