Opinia użytkownika: ASAD
Dotycząca firmy: PAYBACK
Treść opinii: Moja ocena dotyczy procesu zamawiania nagród w programie oraz sposobu ich dostarczania.Ostatnio miałem okazję po dłuższej przerwie zamówić nagrodę w tym programie lojalnościowym. Zwiększyła się liczba możliwych do wyboru nagród co jest plusem ale sposób zamawiania bez zmian. Dostajemy informację że zgłoszenie zostało przyjęte i zostanie zrealizowane w przeciągu 10 dni. I tutaj kolejne zaskoczenie na plus dostajemy sms-a z informacją że nagroda została wysłana oraz numer listu przewozowego. Problem w tym że w wiadomości nie ma informacji o tym jaka firma dostarcza przesyłkę co czyni numer listu przewozowego bezużytecznym i nadal trzeba wyczekiwać na kuriera. Obecna firma kurierska przynajmniej dzwoni z informacją że jest paczka do dostarczenia.