Opinia użytkownika: Maciej_930
Dotycząca firmy: Bank Ochrony Środowiska
Treść opinii: Do banku udałem się w celu informacyjnym na temat pożyczki gotówkowej. Bank znajdował się na piętrze, więc musiałem dostać się tam po schodach, ponieważ nie było windy. Gdy wszedłem do placówki klientów obsługiwały 2 stanowiska. Pomimo iż było tylko dwóch klientów musiałem czekać ok. 15 minut na stojącą, ponieważ nie było więcej miejsc. Gdy nadeszła moja kolej pracownik uprzejmi się ze mną przywitał wstając przy tym. I w tym momencie nastała cisza - pracownik zamilkł - nie zapytał jak może mi pomóc ani nic, co by naprowadziło nas na dalszą rozmowę. Musiałem wiec sam przejąć inicjatywę i wytłumaczyłem pokrótce pracownikowi cel mojej wizyty. Po paru pytaniach dodatkowych zaproponował mi pewną ofertę pożyczki. Negatywnym odczuciem z mojej strony podczas prezentacji oferty było to, iż byłem zainteresowany pożyczką na okres 2 lat (wyraziłem taką potrzebę) a doradca od początku sugerował pożyczkę na 1 rok. Drugą sprawą było to, iż doradca założył z góry, że będę zainteresowany założeniem konta w jego banku, a nie byłem. Uważam, iż doradca był osobą kompetentną starał się opisać produkt, choć brakowało opisu poszczególnych składowych pożyczki. Jakość obsługi była na odpowiednim poziomie (pomijając etap rozpoczęcia rozmowy). Osoba z wysoką kulturą osobista. Na zakończenie rozmowy dostałem od pracownika materiały informacyjne oraz wizytówkę, po czym zostałem pożegnany i zaproszony do kolejnych odwiedzin.