Opinia użytkownika: Marcin_1760
Dotycząca firmy: TUI
Treść opinii: Dokonywałem rezerwacji rodzinnych wczasów w Egipcie na wrzesień 2013r. Nie miałem upatrzonego żadnego konkretnego hotelu, przeglądałem tylko oferty biura na stronie ionternetowej. Mając dylemat wwyborze odpowiedniej oferty za pośrednictwem formularza kontaktowego poprosiłem o pomoc w doradztwie. Już po niespełna kwadransie oddzwoniłądo mnie pracownica biura- Pani Ewa-i przeprowadzając ze mną wywiad na temat moich oczekiwań, udogodnień i atrakcji jakich spiodziewam się na wymarzonym urlopie, pomogła wybrać odpowiedni hotel w sam raz dla rodzin z dziećmi w Hurgadzie. Podejście pracowników do klienta jest bardzo indywidualne. Pracownica wprost mówiła o hotelach,które nie mają powodzenia wśród klientów ich biura,nie ukrywała rzeczy,które mogłyby po powrocie mieć wpływ na negatywną opinię klienta na temat biura podróży. Po kilku dniach kobieta zadzwoniła by dowiedziećsię, jaką decyzję podjąłem i przesłał wszelkie niezbędne informacje i dokumenty drogą e-mailową. Jeżeli sam wyjazd będzie równie dobrze zorganizowany jak obsługa klienta przez wyjazdem to już mogę polecić te biuro znajomym i rodzinie.