Opinia użytkownika: Dominika_463
Dotycząca firmy: Sephora
Treść opinii: Byłam ostatnio z mamą w Sephorze w Koronie we Wrocławiu. Mama zwracała zakupy zrobione kilka dni wcześniej w innym sklepie. Kobieta, która przyjmowała zwrot okazała się niezadowolona z tego faktu i nie kryła się z tym. Była zdenerwowana, odniosłam wrażenie, że potępia takie osoby jak moja mama. Przed nami w kolejce była kobieta, która została obsłużona przez tę Panią bardzo profesjonalnie i z uśmiechem na ustach, ponieważ kobieta robiła zakupy, a nie tak jak my- zwrot. Uważam, że niezależnie od sytuacji należy się zachowywać profesjonalnie i każdego klienta traktować tak samo. Odniosłam wrażenie, że jest to pewnego rodzaju fałsz, jak robisz zakupy to jesteś rozpieszczany i najważniejszy, a gdy chcesz oddać zakupy jesteś traktowany jak zło konieczne. Osobiście po takiej wizycie nie wiem czy kiedykolwiek zrobię jeszcze zakupy w tym sklepie. W innych sklepach nie spotkałam się z takim zjawiskiem, zawsze zwroty były robione bez najmniejszego problemu, a nawet z uśmiechem.