Opinia użytkownika: Łukasz_1884
Dotycząca firmy: mFinanse
Treść opinii: Robiąc zakupy zahaczyłem o punkt mbanku by upewnić się co do opłat na moim koncie. Konsultantka przywitała mnie uśmiechem i zwrotem grzecznościowym. Szybko i jasno wyjaśniła mi sprawę w której przybyłem. Płynnie przeszła też do zaoferowania kolejnego produktu. Był to program inwestycyjny. Prezentacja także przeprowadzona została sprawnie z językiem korzyści. Duży minus pojawił się jednak, gdy zacząłem zadawać pytania, gdyż rynek inwestycyjny jest mi dosyć znany. Konsultantka odesłała mnie do strony internetowej i zrezygnowała z dalszej sprzedaży. Uważam, że powodem była zbyt mała wiedza na temat produktu i obawa o dyskredytację w oczach klienta. Wygląd punktu nie budził zastrzeżeń. Ubiór konsultantki jak najbardziej pasował do stanowiska. Materiały marketingowe były uporządkowane i łatwo dostępne. Ogólnie wizytę oceniam dobrze. Do lepszej oceny zabrakło wiedzy konsultantki i próby zamknięcia sprzedaży.