Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Castorama
Treść opinii: 3 obserwacje:1. Składałem reklamację metalowej półki, którą zakupiłem 2 lata temu, a która zardzewiała w mojej łazience. Po podejściu do działu obsługi klienta do działu zwrotów (nie do działu reklamacji), zostałem uprzejmie poinformowany o podejściu do złego okienka, jednak zostałem obsłużony. Pomimo, że w nazwie nie było napisane "nierdzewna", reklamacja została uznana przez kierownika działu, z uwagi, że jest to półka do łazienki. Wszyscy byli ubrani dość schludnie w ubrania firmowe, byli uprzejmi i kulturalni.2. Na dziale łazienkowym szukałem termostatu do kaloryfera w ramach zastępstwa do zepsutego. Niestety w ciągu 5 minut nikt nie zainteresował się w czym może pomóc. Po podejściu do punktu informacyjnego zostałem odesłany do osób, które cyt. "kręcą się między regałami". Na szczęście Pan z obsługi poinformował mnie, że takich samych nie ma i niestety muszę udać się do innego sklepu. Podał mi nazwę i lokalizację sklepu, gdzie mogę znaleźć odpowiednik.3. Wychodząc ze sklepu wyjściem dla osób bez towaru miałem swój stary termostat w ręce. Zostałem zapytany przez pracownicę, czy towar był zgłoszony przy wejściu i oklejony. Po okazaniu, że jest uszkodzony, Pani poinformowała, że musiała zapytać, ponieważ z daleka nie widziała, czy towar nie jest ze sklepu. Czujność i kultura w zachowaniu.