Opinia użytkownika: Karolina_1690
Dotycząca firmy: AS
Treść opinii: Udałam się do drogerii Rossmann W Galerii Kociewskiej w Tczewie na ul. Pomorskiej 1 w celu kupienia farby do włosów, maseczki do twarzy, tuszu do rzęs. Wiedza i kompetencja personelu drogerii Rossmann jest super, ponieważ gdy się o coś zapyta to potrafią odpowiedzieć na pytanie gdzie co jest , a gdy czegoś nie ma potrafią polecić zastępczy produkt(pracownik zaproponował mi inna maseczkę do twarzy niż tej której oczekiwałam i się okazało że ta była lepsza ponieważ nie trzeba było jej zmywać tak jak poprzedniej a jest podobny skład) oraz pokazać aktualne promocje(Kasjerka pokazała produkty w promocyjnej cenie przy kasie). Personel zachowuje się bardzo dobrze, potrafi życzliwie i kompetentnie odpowiedzieć na powierzone pytanie, oraz jest zainteresowany potrzebami klienta. Wszystkie produkty w ofercie są dostępne, a gdy czegoś niema, to personel poleca zastępczy produkt. Pracownicy drogerii szybko i zwinnie obsługują klientów, więc klienci nie muszą czekać długo. Zazwyczaj jest otwarta jedna kasa, lecz gdy jest dużo klientów to pracownicy otwierają druga kasę i też nie trzeba czekać długo. Wygląd drogerii jest interesujący, lecz określone produkty powinny być obok siebie, tak żeby nie trzeba było długo szukać. Tu uwagę zwracam np na maseczki do twarzy, bo jeden firmy są tu a drugiej tam, a powinny być obok siebie mimo, że są innej firmy. Oprócz tego produkty są czyste i zadbane, a w okół nie ma zanieczyszczeń.