Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: ebay.pl
Treść opinii: Na stronie paypal.pl zarejestrowałam się 1 lutego 2013. Od razu po założeniu konta postanowiłam dodać swój rachunek bankowy do weryfikacji. Podałam wszystkie dane i otrzymałam informację, że wkrótce na moim rachunku bankowym pojawią się 2 drobne przelewy od PayPal, których kwoty muszę potem wpisać na stronie paypal.pl, aby potwierdzić rachunek. W Internecie doczytałam, że taki przelew idzie 2-3 dni robocze. Niestety pomimo upływu wyznaczonego czasu nie otrzymałam 2 drobnych przelewów do weryfikacji rachunku bankowego. Na stronie paypal.pl znalazłam numer telefonu i zadzwoniłam, aby porozmawiać z obsługą. Telefon został odebrany niemal od razu. Pani po drugiej stronie słuchawki była uprzejma i zainteresowana problemem. Jej odpowiedzi były wyczerpujące. Dowiedziałam się, że przelew powinien iść max. 5 dni roboczych, gdyby jednak nie dotarł można zweryfikować konto w inny sposób - przesyłając skan swojego dokumentu oraz wyciąg z konta. Po zakończeniu rozmowy czekałam nadal na wpłaty. Nie dotarły, więc skorzystałam z formularza na stronie paypal.pl - opisałam problem i zapytałam, jakie dokumenty konkretnie mam przesłać i na jaki adres. Odpowiedź mailową otrzymałam szybko, znalazło się tam bardzo dokładne wyjaśnienie, co należy krok po kroku zrobić. Postanowiłam, że niebawem postąpię zgodnie z instrukcjami i wyślę skan swojego dowodu tożsamości oraz wyciąg bankowy (który mam otrzymać za kilka dni). Jednak dzisiaj przy sprawdzaniu rachunku zauważyłam, że 2 drobne wpłaty od PayPal właśnie wpłynęły - nie po 2, 3 czy 5 dniach roboczych, ale aż po 13 dniach roboczych. Zalogowałam się na stronie paypal.pl, wpisałam w odpowiednim miejscu kwoty wpłat i rachunek bankowy został natychmiast zatwierdzony. Obsługę oceniam bardzo pozytywnie - zarówno mailowo jak i telefonicznie zostałam obsłużona bardzo szybko, a otrzymane informacje były dokładne i wystarczające. Wystawiam ocenę +4 zamiast +5 z powodu tak długiego czasu, jaki był potrzebny do weryfikacji rachunku bankowego.