Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Massimo Dutti
Treść opinii: Generalnie sklep bardzo fajny. Atmosfera ok., jakość oferowanych produktów dobra, do dziś jeden z mych ulubionych sklepów. Do dziś, ponieważ dzisiaj zostałam bardzo niemile zaskoczona. Byłam zainteresowana zakupem torebki, w sklepie zostałam poinformowana, że został tylko model na wystawie i nie jest on do sprzedaży. Ok., zdarza się, poprosiłam więc panią by pokazała mi model z wystawy, nie kupię go bo ew. mogę zamówić go sobie przez Internet ale chcę zobaczyć jak wygląda i jak jest owa torebka wykonana (w Internecie nie ma np. zdjęć wnętrza torebki). Pani poinformowała mnie, że nie ma takiej możliwości i nie poda mi torebki nawet na minutę, że mogę sobie zamówić ją przez Internet i jak mi się nie spodoba zwrócić albo zaglądać w dni kiedy mają przyjęcia towaru bo może jeszcze kiedyś ją dostaną. Na moją prośbę, że nie oczekuje od niej ingerencji w wygląd ich witryny, że chcę ja tylko dotknąć, zobaczyć jak zorganizowany jest środek torebki usłyszałam stanowcze nie. Dziwi mnie taki brak elastyczności. Rozumiem, że z takich a nie innych powodów nie można zmienić niczego na witrynie przez określony czas ale nie rozumiem dlaczego nie można pozwolić klientowi (właściwie już byłemu) zapoznać się z towarem. W sumie poszłam do konkurencji, która wykazała się większą elastycznością i nie widziała problemu w sprzedaniu mi torebki, która również znajdowała się na wystawie. Może przesadzam ale wyleczyłam się z tego sklepu, konkurencji najwyraźniej bardziej zależy na klientach.