Opinia użytkownika: osti.ata
Dotycząca firmy: Allianz
Treść opinii: Chcąc sprawdzić jaką ofertę odnośnie ubezpieczenia mieszkania ma firma Allianz weszłam na stronę internetową www.allianz.pl, aby dokonać symulacji związanej z opłatą ubezpieczenia. Nie znalazłam w żadnej zakładce strony kalkulatora, dzięki któremu mogłabym samodzielnie ustalić składkę ubezpieczeniową. Co prawda strona jest zrobiona profesjonalnie, bo gdy wchodzi się w zakładkę "ubezpieczenia mieszkania i domu", potem wybiera się "sprawdź zakres i warianty ubezpieczenia", pojawia się okno, w którym bardzo klarownie jest wszystko rozpisane. Są podane rodzaje ubezpieczeń (oferta) i przyporządkowany do każdego zakres. Ikony są czytelne i dodatkowo po najechaniu pojawia się dokładny opis zakresu ubezpieczenia. Nie ma natomiast rzeczy najistotniejszej - cen. Nie mogłam nigdzie przeliczyć ile wyniesie mnie takie ubezpieczenie, nie było miejsca gdzie mogłabym wspiać np. metrażu mieszkania, kwoty ubezpieczonej wymaganej przez bank (do kredytu), wybrać konkretny zakres i podliczyć składkę. Storna nie oferuje kalkulatora. Zadzwoniłam więc na infolinię Allianz, odebrał konsultant. Powiedziałam, że chciałabym dokonać symulacji ubezpieczenia mieszkania. Pan mi odpowiedział, że nie ma takiej możliwości, gdyż nie mogą przez telefon takich informacji przekazywać. Podziękowałam więc i zakończyłam rozmowę. Trudno mi ocenić kompetencje konsultanta, gdyż ze względów proceduralnych nie mógł mi przedstawić interesującej mnie oferty. Pan był bardzo opanowany i spokojny, tak jak powinien zachowywać się konsultant - nie przerywał, czekał aż skończę swój wątek wypowiedzi. Nie mogę też w żaden sposób ocenić oferty Towarzystwa Ubezpieczeniowego, gdyż ani przez internet, ani przez telefon nie dowiedziałam się ile będę płacić za interesujące mnie ubezpieczenie. Ubezpieczenie można wykupić jedynie przez agenta. Mało przydatne to w momencie, gdy ktoś potrzebuje "na już" podobnej oferty. Porównywałam różne TU i Allianzu nie mogłam dołączyć do robionej przez siebie porównywarki, gdyż ofertę agent mógłby mi przedstawić dopiero za jakieś 2 dni robocze. Nie byłam zupełnie zainteresowana czekaniem na kontakt od agenta. Jeśli chodzi o organizację to wydaje mi się, że jest jeszcze nad czym popracować. Osoby poszukujące najlepszej oferty nie będą chodzić po agentach, tylko wejdą na stronę internetową każdego z interesującego ją towarzystwa i przeliczą sobie w kalkulatorze opcjonalną opłatę. Nadrzędne dwa minusy: strona internetowa bez kalkulatora i konsultant, który nie może udzielić podstawowych informacji telefonicznie. Trzeci dodatkowy minus: gdybym chciała się umówić na spotkanie z agentem, muszę czekać około 2 dni roboczych. Jeśli chodzi o wygląd strony, jest jak najbardziej profesjonalna. Zrobiona bardzo czytelnie: wszystkie zakładki są widoczne już na pierwszej stronie, po najechaniu na interesujący mnie produkt. Nie klikając kilkakrotnie i bez przechodzenia z zakładki do zakładki, mogę swobodnie wybrać opcję ubezpieczenia, którym jestem zainteresowana. Linia telefoniczna również obsługuje technicznie bez zarzutu - połączenie jest odbierane szybko i zostałam połączona bezpośrednio do doradcy, który się zajmuje ubezpieczaniem mieszkania. Jednak mimo moich usilnych prób zorientowania się w produktach ubezpieczeniowych - ich opłatach i zakresie, nie zdobyłam takich informacji. Jestem nieco zaskoczona, gdyż Allianz oferuje ciekawe produkty i byłam przekonana, że temu TU nie będę mogła nic zarzucić - niemile się zaskoczyłam. Nie wzięłam Allianzu pod uwagę w swoich kalkulacjach.