Opinia użytkownika: Magdalena_2764
Dotycząca firmy: Calzedonia
Treść opinii: Obserwacja została przeprowadzona w sklepie Calzedonia w Katowicach na ul. 3 Maja 24. Ogólne wrażenie dotyczące witryny było bardzo dobre. Produkty były odpowiednio wyeksponowane oraz oświetlone. Kiedy weszłam do sklepu znajdowała się tam jedna klientka. Od razu zostałam przywitana przez jedną z Pań. Kiedy podeszłam do działu z rajstopami podeszła do mnie Pani i zapytała jakiego modelu poszukuję. Odpowiedziałam, że jestem zainteresowana rajstopami najlepiej z wzorkiem. Pani zapytała w jakim kolorze odpowiedziałam, że raczej coś ciemnego - granat, ciemny brąz, lub czarne. Pani zapytała jaki rozmiar noszę, odpowiedziałam, że nie wiem chyba 2. Pani powiedziała, że w takim razie poda mi dwa różne rozmiary i zaczęła wtedy pokazywać poszczególne modele eksponując także jaki mają wzór. Pokazując pytała które modele mi się podobają i dzięki temu wybrałyśmy wspólnie 4 różne modele, po czym Pani poinformowała mnie, że dwa z nich występują w innej kolorystyce. Kiedy już miałam w rękach cztery modele rajstop, Pani zaproponowała oraz pokazała mi nowe bardzo fajne modele podkolanówek. Powiedziała, że najlepiej się komponują z gładkimi rajstopami w tym samym kolorze. Podkreśliła, żebym zmierzyła sobie, ponieważ jest to ciekawa alternatywa oraz bardzo modny zestaw. Kiedy powiedziałam, że mogę przymierzyć Pani podała mi gładkie rajstopy w kolorze podkolanówek. Pani zaprosiła mnie do przymierzalni. W czasie kiedy ja byłam wewnątrz, Pani co jakiś czas przychodziła pytała jak rozmiar czy pasuje oraz czy może zobaczyć. Przez cały czas była w pełni zaangażowana w moją obsługę, doradzała, pokazywała które rajstopy są według niej bardziej korzystne. Kiedy mierzyłam podkolanówki razem stwierdziłyśmy, że jest bardzo ciekawy zestaw. Wychodząc z przymierzalni powiedziałam, że z racji tego, że rajstopy we wzorki już mam najbardziej spodobał mi się zestaw z podkolanówkami, które także były ze wzorem. Powiedziałam, że jest to dla mnie jednak pewna nowość i muszę się jeszcze przejść i zastanowić nad tym zestawem. Pani jeszcze raz przekonywała mnie, że jest to nie tylko modny zestaw ale bardzo funkcjonalny. Można nosić go razem, ale także osobno, a podkolanówki mogę także nosić w domu wtedy, gdy jest mi zimno. Powiedziałam, że to prawda w takim razie zastanowię się i w razie czego wrócę. Podziękowałam za pomoc oraz pożegnałam się, Pani także mnie pożegnała i zaprosiła ponownie, mówiąc, że naprawdę warto. Ogólnie z obsługi byłam bardzo zadowolona. Pani przez cały czas była w pełni zaangażowana w to, aby mi pomóc. Znała asortyment i prezentując ofertę posługiwała się językiem korzyści, oraz pokazywała i przekonywała, że warto zdecydować się na zakup, ponieważ na pewno będę zadowolona. Pani przez cały czas była miła, utrzymywała kontakt wzrokowy i uśmiechała się do mnie. Zaproponowała sprzedaż dodatkową, co mi się także bardzo spodobało. Na pewno poleciłabym wizytę w tym sklepie.