Opinia użytkownika: Oleśka
Dotycząca firmy: Trade & Travel Company
Treść opinii: Wycieczka do Ziemi Świętej ogólnie udana jednakże zawiódł mnie bałagan i brak informacji przed wylotem. Wycieczka w dn. 6-13 października 2012. Pierwszy raz wybrałam wycieczkę samolotem, wylot był z Lublinka. W czwartek profilaktycznie zadzwoniłam do biura, żeby dokładnie się dowiedzieć o której mam być na lotnisku, czy będzie jakieś spotkanie całej grupy w jakimś konkretnym miejscu. No i Pani powiedziała ze dobrze ze dzwonie bo chciała mi właśnie powiedzieć ze wylot jest 15.45 a nie jak ustalono wcześniej 13.45. Pomijam fakt że o takich sprawach to biuro powinno informować klientów, ale ok zadzwoniłam i łaskawie mi Pani informacje przekazała i że jeszcze będą dzwonić w piątek przed południem. Cierpliwie czekałam na telefon w piątek do godz. 13.30. Po zadzwonieniu dowiedziałam się ze faktycznie samolot jest 2h później. Gdy zapytałam jak wygląda sprawa spotkania dowiedziałam się tylko że mam być na lotnisku jakieś 3 h przed odlotem. W sobotę okazało się. że nie było wyznaczonego miejsca gdzie mamy się spotkać wiec na początek chodziłam i pytałam będących tam ludzi z jakiej są grupy, gdzie lecą, i z jakiego biura. W końcu dorwałam Panią z obsługi lotniska, która przekazała mi że grupa z Trade&Travel jest pierwsza do odprawy i ze można już stawać w kolejce, ale trzeba odebrać bilety z kasy na górze. Ok. Spoko nie wymagałam żeby ktoś mi te bilety jak dziecku dał do ręki ale takich informacji powinnam dowiedzieć się od pracowników biura a nie w ostatniej chwili od obsługi lotniska zwłaszcza ze był to "mój pierwszy raz" o czym Pani obsługująca mnie w biurze wiedziała bo sama o to zapytała. Ogólnie wrażenia przed wylotem kiepskie. Dobrze ze wycieczka okazała się taka jak powinna ;)