Opinia użytkownika: Astrum
Dotycząca firmy: Alior Bank
Treść opinii: Do tej placówki banku weszłam w celu zasięgnięcia informacji. Placówka jest duża, zauważyłam kilka boksów, w których pracowali pracownicy, niektórzy zajmowali się obsługą klientów, inni rozmawiali przez telefon lub przeglądali coś na komputerach. Wszystkie stanowiska kasowe były zajęte, byli w nich obsługiwani klienci. Kilka kolejnych osób czekało w kolejce do obsługi. Na środku placówki stała wygodna kanapa, na której można było odpocząć i poczekać w kolejce. Placówka była czysta, jasno oświetlona i było w niej ciepło. Poczekałam około minuty i jedna z pracownic siedząca w boksie zapytała, czy czekam do kasy czy jestem tu w innej sprawie. Ponieważ nie planowałam korzystania z kasy podeszłam do pracownicy. Zaprosiła mnie do środka, wskazała miejsce siedzące. Wyjaśniłam jej mój problem, pracownica bardzo szybko udzieliła mi informacji i upewniła się, że rozumiem ją. Podziękowałam i wyszłam.