Opinia użytkownika: Astrum
Dotycząca firmy: Poczta Polska
Treść opinii: Moja obserwacja dotyczy niewielkiej placówki pocztowej, która mieści się na Wzgórzu Wawelskim. Poczta jest mała, zajmuje niewielkie pomieszczenie, ma tylko jedno okienko i pracuje w niej kilka pracownic, na zmianę, zawsze w danym dniu jest tylko jedna. Z poczty korzysta się na tyle przyjemnie, że warto czasem nadłożyć drogi i iść na tą pocztę wysłać korespondencję. Wady – na poczcie można nadać tylko listy polecone i niewielkie przesyłki, o wadze do dwóch kilogramów. Zalet jest o wiele więcej. Ponieważ poczta jest mała i korzysta z niej niewielka grupa osób (ci, którzy chcą nadać przesyłki na Wawelu – turyści i niewielka grupa ludzi pracujących na Wawelu lub w jego pobliżu). Obsługa na poczcie jest świetna, nie czuje się tu napiętej, stresującej atmosfery, jaka towarzyszy wizycie na innych pocztach. Pracownice rozmawiają z klientami zawsze w sposób życzliwy i serdecznie, pomoc klientom nie stwarza im żadnego problemu, nawet jeżeli to wymaga od nich wykonania rozmów telefonicznych, wykraczające poza codzienne obowiązki.