Opinia użytkownika: czystairlandia
Dotycząca firmy: Rainbow
Treść opinii: Kontaktowałam się z biurem podróży Rainbow Tours telefonicznie, z placówką przy ul.Karmelickiej 52 w Krakowie. rozmowa przez pracownika podjęta po kilku sygnałach oczekiwania. Wybór tego miejsca nieprzypadkowy, ponieważ biuro znajdowało się na liście placówek, w których można wyrobić legitymację euro 26 student world. Potrzebowałam wyrobić dla dziecka w dniu dzisiejszym, tak by data ważności obejmowała następny dzień po złożeniu wniosku. Zadzwoniłam z konkretnym zapytaniem, czy jest możliwość wyrobienia od ręki i czy są dostępne te legitymacje /nie każda placówka ma odpowiednie karty/. Pani zapewniła, ze jak najbardziej jest taka usługa możliwa. Dopytałam o godziny otwarcia. W ciągu kilku godzin udałam się do placówki, było mi po drodze gdy byłam w okolicy. Niestety nic nie załatwiłam. Zabrakło ze strony pracownika podstawowej informacji, że potrzebna jest legitymacja szkolna dziecka, której nie miałam przy sobie. Trochę mnie to zdziwiło, ponieważ kilka tygodni wcześniej wyrabiałam w innej placówce taką legitymację. Weryfikacja danych odbywa się na podstawie podania danych osobowych dziecka, i oświadczenia rodzica /podpisujemy dokumenty/ to rodzic bierze odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych, które są później ważne przy ubezpieczeniu i w przypadku zdarzenia weryfikowane. Absurdem jest sytuacja, gdzie dziecko poniżej 16 r.ż. jest objęte obowiązkiem szkolnym /z ustawy/ a wymaga się dokumentu potwierdzającego, iż chodzi do szkoły. Pomijam fakt, że w tym czasie ta legitymacja jest potrzebna dziecku, bo np. porusza się komunikacją po mieście. Nie ma możliwości by wniosek złożyło dziecko - musi być obecność rodzica i to jest zrozumiałe, bowiem czynność taka byłaby nieważna. Nadinterpretacja przepisu przez pracownika gorsza niż w uzyskaniu świadczeń z NFZ z racji podstawowego ubezpieczenia do tzw. świadczeń zdrowotnych.Zabrakło podstawowej informacji przez telefon, która dla tego biura jest istotna. Strata czasu dla mnie, wychodzę z kwitkiem.