Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: DEICHMANN
Treść opinii: Celem wizyty w sklepie DEICHMANN było dokonanie zwrotu obuwia, zakupionego poprzez sklep internetowy. Obsługa miła, aczkolwiek Pani ekspedientka miała problem z realizacją mojego zwrotu. Nie była przygotowana pod względem merytorycznym, nie wiedziała jakie dokumenty ma wypełnić oraz jak przeprowadzić proces zwrotu obuwia. Dzięki pomocy innej Pani ekspedientki realizacja zwrotu przebiegła pomyślnie. Pracownica zaproponowała zwrot gotówki bądź wymianę na inne obuwie. Minusem był jednak zbyt długi czas całej transakcji oraz dezorganizacja w procesie zwrotu. W ocenie końcowej jako stały klient sklepu DEICHMANN wyszłam zadowolona, że w miłej atmosferze udało się rozwiązać problem oraz otrzymać zwrot gotówki.