Opinia użytkownika: Wiesław_59
Dotycząca firmy: POLOmarket
Treść opinii: W dniu 17.10.2012 o godz. 12 40 przeprowadziłem obserwację supermarketu "Polo market" w Nowym Dworze Gdańskim. Na parkingu zauważyłem pracownika sklepu, obserwowującego z uwagą ruch pojazdów, a także dbającego o czystość placu przed obiektem. Wchodząc do sklepu, po prawej stronie, rzuciła mi się w oczy efektowna ekspozycja warzyw i owoców na ladach, a ponad nimi duże lustra, w których odbijały się te artykuły.Tuż za tym stoiskiem natrafiłem na wózek w którym znajdowały się słoiki z kawą Jacobs w cenie 21,99 zł, z napisem promocja. Zapytałem pracownicę, która ustawiała tuż obok znicze o zasady tej promocji, gdyż na pobliskim regale stał ten sam produkt za taką samą cenę. Dowiedziałem sie, że oprócz atrakcyjnej ceny, to jeszcze otrzymam przy kasie bon o wartości 5 zł. Skorzystałem z tej oferty, gdyż uznałem, że kupuję ten towar po atrakcyjnej cenie. Następnie - idąc dalej - zauważyłem duży, dobrze zaopatrzony dział sprzedaży mięsa i wędlin, obsługujący przez jednego, ale sprawnego pracownika. Tuż obok, znajdował się dział piekarniczy, w którym zakupiłem smakowicie wylądające bułki i chleb.Idąc do kasy znajdującej się przy dziale alkoholowym - jedynej w danej chwili obsługujacej spośród czterech znajdujących się w sklepie - spostrzegłem, że sprzedawca miał problem ze znalezieniem promocyjnego bonu. Przywoływał osobę, która pomóc miała mu dokonać tej transakcji. Oczekując przy ladzie zauważyłem, że pracownik ten obsługiwał dział alkoholowy, informując klientów z za lady o alkoholach stojących za jego plecami na regałach. Niestety klienci, w tym sklepie nie mają możliwości bezpośredniego kontaktu z tym rodzajem towaru. Po dłuższej chwili przybyła pracownica i wyjęła spod lady teczkę z bonami. Dokonałem podpisu odbioru bonu na specjalnym formularzu i zapłaciłem gotówką za nabyte trzy produkty. Sklep ten zrobił n a mnie ogólnie dobre wrażenie. Niestety, natomiast pracownicy sklepu pozostawili w mojej świadomosci obraz zespołu pracowników niezbyt dobrze zorganizowanych, w którym brakuje doświadczenia i chyba jeszcze pewnych kompetencji. Wydaje się, że ograniczony zakres indywidualnej odpowiedzialności i niepełne zaangażowanie w wykonywaniu obowiązków zawodowych w tej grupie, jest głównym powodem takiego, a nie innego wrażenia wyniesionego z tej placówki.