Opinia użytkownika: Karolina_1229
Dotycząca firmy: Lufthansa
Treść opinii: W związku z tym, że zarezerwowałam bilet na samolot i okazało się, że jednak nie mogę pojechać w tym terminie, zadzwoniłam na infolinię Lufthansa. powitała mnie bardzo uprzejma kobieta. Poinformowałam ją o zaistniałej sytuacji, ta poprosiła o numer rezerwacji. Bardzo szybko przekazała mi radosną nowinę, że mogę odwołać bilet w ciągu najbliższych 4h, czyli do 24h od czasu zarezerwowania go. Sama poinformowała mnie co byłoby gdybym spóźniła się o kilka godzin, chętnie porozmawiała ze mną o sytuacji, w której się znalazłam. Rozmowa była niezwykle miłą, konsultantka bardzo uprzejma, radosna i pomocna.