Opinia użytkownika: jagniio
Dotycząca firmy: Groupon.pl
Treść opinii: Zdarzyło mi się raz w życiu skorzystać z zakupów na grouponie. Skusiłam się na ofertę sklepu z bielizną, konkretnie dopasowana.pl. Oferta dotyczyła zakupu stanika połączonego z usługą brafittingu, czyli indywidualnego dopasowania biustonosza. Kupowałam wcześniej w dopasowanej, dlatego zdecydowałam się na ten groupon. Oferta brzmiała "49 zł za groupon wart 100 zł". Kupiłam dwa groupony, jeden dla siebie, jeden na prezent dla przyjaciółki. Ona zrealizowała swój pierwsza. Jakież było moje zdziwienie, gdy powiedziała, że zniżka przy zakupach wcale nie wynosiła 100 złotych, tylko 49. Natychmiast zgłosiłam ten fakt grouponowi, jednocześnie zgłaszając reklamację swojego grouponu i żądając zwrotu pieniędzy, bo de facto zniżka była żadna! Otrzymałam odpowiedź, że na zwrot mam 10 dni od daty zakupu, a było grubo po tym terminie, natomiast za treść ogłoszenia i jego realizację odpowiada usługodawca. Jednym słowem - groupon umył ręce od całej sprawy. Nie pomogło tłumaczenie, że zaraz po zakupie nie wiedziałam jeszcze że ta oferta jest oszustwem, a żeby zareklamować ją u usługodawcy, musiałabym najpierw zrealizować swój "oszukany" groupon. Wymienialiśmy korespondencję przez kilka dni, często na odpowiedź z działu obsługi klienta musiałam czekać 2 - 3 dni, a najlepsze co mi zaoferowano to 25 złotych do wykorzystania na zakupy na grouponie. Cała sprawa skutecznie zraziła mnie do zakupów w tym serwisie.