Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Smyk
Treść opinii: Dzisiaj miałam okazje przyjrzeć się obsłudze w sieci Smyk. Przebywałam w tym sklepie ok 40 min w poszukiwaniu prezentu. W tym czasie w sklepie było bardzo mało klientów i 4 osoby obsługi. W czasie mojego pobytu w sklepie nie zainteresował się mną nikt z obsługi. Mam wrażenie, że wychodzenie do klienta z propozycją pomocy nie jest częścią standardu obsługi w tej sieci. Przy kasie obsługa zachowuje się już profesjonalnie, proponuje sprzedaż dodatkowych produktów, pyta o udział w programie lojalnościowym. Brakuje jednak aktywnego wyjścia do klienta na sali sprzedaży.