Opinia użytkownika: Magika
Dotycząca firmy: mFinanse
Treść opinii: Moja obserwacja dotyczy placówki banki : mbank, która mieści się jako stoisko- wyspa w pasażu handlowy w Tesco na ul. zakopianka 54 w Krakowie. jedynym plusem chyba był fakt, że placówka była otwarta. Znudzona mina pracownicy zanim podeszłam do stanowiska nie wróżyła już nic dobrego. Po przywitaniu powiedziałam, że zablokowałam sobie dostęp do konta internetowego i wyciągnęłam umowę jaka podpisywałam kilka miesięcy temu w tym punkcie. Pracownica spojrzała na mnie z pogardą i od niechcenia mówić: no nic tu pani nie załatwi to trzeba na infolinie. Wszelkie standardy obsługi klienta pracownica miała w głębokim poważaniu. Podniosła słuchawkę telefonu, który łączył natychmiast z infolinia a znajdował się w pewnej odległości od stołka na którym siadłam i zaczęła mnie poganiać abym podeszłą. zanim schowałam umowę trwało to chwilę. Gdy już czekałam przy telefonie i słuchałam, sobie muzyczki w oczekiwaniu na konsultanta i śmiałam zapytać czy ta infolinia na pewno jest dzisiaj czynna- Pani dosłownie zbeształa mnie- czynna co Pani taka niecierpliwa. Hm z tego punktu już na pewno nie skorzystam a mbanku raczej nie polecę, pomimo, że obsługa na infolinii była w porządku.