Opinia użytkownika: czystairlandia
Dotycząca firmy: Weltbild.pl
Treść opinii: Po złożeniu zamówienia na książki otrzymałam szybko na maila potwierdzenie. Sam proces złożenia zamówienia łatwy. Okazało się, że podany czas dostawy podręczników znacznie wydłuży się.W związku z tym, że zamówiłam tylko dwa podręczniki podjęłam decyzję, że jednak nie będę czekać prawie 2 tygodnie, a dokupię je w najbliższej księgarni. Postanowiłam anulować zamówienie. Szybko odnalazłam dane kontaktowe telefoniczne, dostępne na stronie księgarni. Rozmowa z konsultantem firmy podjęta w miarę szybko, czas oczekiwania około 3 minut. Przedstawiłam w jakiej sprawie dzwonię, przy okazji dowiedziałam się z czego wynika różnica w tzw. czasie dostawy. Pani po sprawdzeniu numerów mojego zamówienia przyjęła rezygnację. Potwierdzenie anulowania zakupu dostałam na maila. Organizacja i czas obsługi bardzo dobry. Wiedza personelu obsługującego infolinię dobra, bez tzw. telefonicznego przerzucania do innych działów, bez zbędnego oczekiwania. Sprawa załatwiona dokładnie, szybko.