Opinia użytkownika: Goszka
Dotycząca firmy: Apteka Nova
Treść opinii: W aptece na trzy stanowiska kasowe znajdował się jeden klient. Po wejściu od razu zostałam zauważona przez nieobsługującą ekspedientkę, mimo że zajmowała się towarem. Pierwsza mnie przywitała z uśmiechem. Zapytałam o tabletki na poprawę wzroku z konkretną substancją. Pani przyniosła kilka opakowań (czekałam bardzo krótko). Najbardziej interesowały mnie ceny, pani podała wszystkie razem z ilością tabletek w opakowaniu i dzienną dawką. Poinformowała również, które zawierają najwięcej interesującej mnie substancji, wobec czego zakup jest bardziej opłacalny pomimo wyższej ceny. Dokonałam zakupu kartą, Pani zapytała czy posiadam kartę do zbierania punktów. Zapakowała produkt, podziękowała za transakcję i zaprosiła ponownie.Zauważenie +Przywitanie +Prezentacja oferty +Rozpoznanie potrzeb +Sprawność obsługi +Zapytanie o kartę klienta +Pożegnanie +Wygląd Pani był schludny i profesjonalny, nie zapamiętałam szczegółowych cech wyglądu ani identyfikatora gdyż byłam wtedy zwykłym klientem. Bradzo miła, zaangażowana, służąca pomocą Obsługa.Sama apteka jest bardzo atrakcyjna. Kącik dla dzieci z kredkami i książeczkami, stolik z materiałami informacyjnymi, katalogami ułożonymi estetycznie na stoliku. Obiekt jest czysty i przytulny. Ogólna ocena z przebiegu wizyty 5/5