Opinia użytkownika: Anna_4111
Dotycząca firmy: Carrefour
Treść opinii: Szanowni Państwo,Pragnę przedstawić Wam moje obserwacje dotyczące sklepu o nazwie Carrefour, położonego przy ulicy Wojska Polskiego w Jaworznie.Sklep ten zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz utrzymany jest w należytej czystości. Duża przestrzeń sklepu jest maksymalnie wykorzystana lecz nie przesadnie, co wpływa na komfort robienia zakupów.Mimo szerokiego asortymentu oferowanych produktów oraz częstych promocji cenowych, klienci odwiedzający opisywany przeze mnie sklep, bywają niejednokrotnie niezadowoleni. Wpływa na to fakt, iż produkty znajdujące się aktualnie w cenie promocyjnej, często są źle oznaczone (np. oznaczono niewłaściwe smaki galaretki). Kolejne niedopatrzenia ze strony obsługi to:- nieaktualna cena produktów,- brak ceny,- produkty z przeterminowaną datą przydatności do spożycia,- wymieszane produkty ( co wpływa na estetkę ) np. w jednym koszu na bieliznę dziecięcą znajduje się ponad dziesięć produktów różnego rodzaju, a żaden z nich nie pasuje do wystawionej ceny.Personel, który zajmuje się wykładaniem towaru mimo dobrych chęci często wykazuje się brakiem kompetencji, np. zapytany o aktualną promocję wprowadza klientów w błąd.Personel na stanowisku kasjera/ kasjerki oraz w punkcie obsługi klienta wykazuje się dużą powściągliwością w stosunku do klientów (uśmiech jest rzadkością), natomiast dużym plusem jest szybkość i chęć pomocy.Podsumowując;plusem obserwowanego obiektu jest czystość, duża przestrzeń, częste promocje cenowe, personel otwarty na klienta,natomiast minusem, jest częsty brak kompetencji personelu oraz zbyt mała dbałość o elementy informacyjne.