Opinia użytkownika: Harpaganica
Dotycząca firmy: Cukiernia Sowa
Treść opinii: Zamawialiśmy tort na bardzo ważną,rodzinną uroczystość.Łudziłam się,że marka o takiej renomie oferuje swoim klientom pełen profesjonalizm- taki przynajmniej,dotąd,miałam na jej temat pogląd.I tu rozczarowanie.Zero elastyczności-tort w katalogu jest z kremem i z takim musi być i basta.Z tortu na 6 osób nie można zrobić tortu na 16 osób,kremów zamienić (mimo że podobnych)absolutnie.Pani z obsługi bardzo słabo potrafiła nam doradzić,w żaden sposób nie spytała,co jest dla nas ważne,nie zaproponowała żadnego rozwiązania- tkwiliśmy więc tam przeszło 40 minut,gdyż jak tylko wybraliśmy w katalogu tort,okazało się,że jest on tylko na 6 osób(a my potrzebowaliśmy na 16).I z drugiej strony-jak wybraliśmy inny-okazało się,że w sezonie letnim nie ma go w ofercie.Porażka...Obsługa niepomocna i z miną cierpiętniczą i brakiem zrozumienia naszych potrzeb...