Opinia użytkownika: Poziomka
Dotycząca firmy: Lotto
Treść opinii: Moja obserwacja dotyczy punktu Lotto, który umieszczony jest w markecie Polo. Jednocześnie przy punkcie Lotto znajduje się tez stanowisko monopolowe. Kiedy podeszłam do kasy akurat stał tam jeden klient i ostro zastanawiał się na wyborem odpowiedniej „flaszki” na jakąś imprezę. Pan prowadzący obsługę był bardzo zaangażowany w swoje zajęcie, ale już trochę zniecierpliwiony. Zauważył, że mam w ręce tylko kupon Lotka i tylko po to tu przyszłam i czekam. W czasie gdy klient przede mną się zastanawiał kasjer wziął ode mnie wypełniony kupon i szybko wydrukował mi kolejny kupon. Klient nawet nie zauważył, a ja nie musiałam już czekać w kolejce. Pan kasjer był bardzo miły, uśmiechał się do mnie i używał przez cały czas zwrotów grzecznościowych.