Opinia użytkownika: Agacia
Dotycząca firmy: Gumtree
Treść opinii: Często umieszczam rozmaite ogłoszenia na gumtree.pl, bo jest to chyba największy tego typu portal w Polsce. Korepetycje, poszukiwani usługodawcy, wynajem mieszkania i tym podobne kwestie zwykle rozwiązuję przy użyciu tego portalu. Wszystko byłoby fajnie, gdyby nie obsługa portalu i system jego działania.Ogłoszenia "dodają się same" w trybie niemal natychmiastowym. Możemy dodać KAŻDĄ treść, jaką tylko chcemy i przez przynajmniej kilka godzin jest ona widoczna w wybranej przez nas kategorii. Nieważne, czy ogłoszenie jest we właściwej zakładce, czy jego treść jest odpowiednia - dopóki ktoś nie "zgłosi" naszego ogłoszenia, wszystko zostaje na stronie.Zamieściłam kilka ogłoszeń o poszukiwanej osobie do wykonania drobnego zlecenia, którego efekt miał być przesłany mailowo - nie robiło mi zatem różnicy, czy wykonawca będzie zlokalizowany w Warszawie, Krakowie czy we wsi pod Szczecinem i tym samym (ponieważ gumtree nie daje możliwości "wrzucenia" czegoś na całą Polskę, co dla mnie jest głupotą) zamieściłam swoje ogłoszenie osobno w każdej lokalizacji, żeby zwiększyć spektrum swoich poszukiwań. Teoretycznie gumtree "z automatu" odrzuca ogłoszenia, które chcemy zduplikować - jeśli treść jest ta sama i chcemy wrzucić ogłoszenie drugi raz, to wyskoczy nam komunikat, że duplikaty są zabronione. Skoro taki komunikat się nie pojawił, uznałam, że chyba wszystko jest w porządku. W ciągu kilku godzin dostałam tonę odpowiedzi i znalazł się już "usługodawca idealny". Co ciekawe, poza ogłoszeniami związanymi z poszukiwaniami fachowca, na moim koncie zamieszczone było też jedno ogłoszenie o korepetycjach. Kilkukrotnie zdarzyło mi się już wyjaśniać sprawę z "Centrum Pomocy", bo wcześniejsze ogłoszenia o korepetycjach były rzekomo duplikatami, chociaż dotyczyły czegoś zupełnie innego. Po zastosowaniu się do nie do końca zasadnych zastrzeżeń konsultantów, zamieściłam obecne ogłoszenie i tym razem postarałam się, żeby spełniało ono wszystkie kryteria ogłoszeń gumtree (choć nie są one obszerne i wyczerpujące).Dziś rano sprawdziłam pocztę i tam, o godzinie 4.40 rano, okazało się, że ktoś kompetenty-inaczej usunął wszystkie moje ogłoszenia twierdząc, że są one duplikatami albo że są w złej kategorii, w tym ogłoszenie o korepetycjach.Wydaje mi się, że zatrudniany przez Gumtree.pl personel jest albo niekompetentny, albo nie umie czytać ze zrozumieniem. Dodatkowo, sądzę, że nie powinno być sytuacji na zasadzie "jesteśmy wszechmocni, kasujemy Twoje ogłoszenie", tylko powinni odesłać je do korekty, zwłaszcza, jeśli ktoś posiada konto, a nie bezpowrotnie usuwać treść.Złożyłam oczywiście reklamację dotyczącą tego ogłoszenia i czekam na rozstrzygnięcie, ale i tak - po kilku podobnych sytuacjach - bez względu na efekt, chcę złożyć reklamację do kierownictwa tej firmy, bo skoro takie rzeczy dzieją się ciągle, to coś złego dzieje się w tej firmie, a przynajmniej w jej polskiej filii.