Opinia użytkownika: DENET
Dotycząca firmy: Raiffeisen Digital Bank
Treść opinii: Hala obsługi nie należy do największych jednak kluczowy problem stanowi fakt, iż osoby oczekujące w kolejce do kasy lub do obsługi indywidualnej są mimowolnymi światkami załatwiania spraw finansowych innych osób. Nie sprzyja to tak ważnej w przypadku banku atmosferze prywatności i intymności. Personel poinformowany, iż chcę dokonać przelewu znacznej kwoty drogą elektroniczną nie poinformował mnie iż będzie to niemożliwe ze względu na mały limit przelewów dziennych. Spowodowało to opóżnienie w dokonaniu planowanej płatności, nieplanowaną kolejną wizytę w banku dniu następnym, kolejne oczekiwanie w kolejce, stratę czasu około 2 godzin oraz niepotrzebną frustrację, która byłaby mi oszczędzona przez czujny, myślący, słuchający i czujący potrzeby klienta personel.