Opinia użytkownika: Łukasz_1520
Dotycząca firmy: coffeeheaven
Treść opinii: Żona chcąc wynagrodzić moją cierpliwość chodzenia po galerri handlowej, zaprosiła mnie na kawę mrożoną. O tej porze w kawiarni nie było co liczyć na wolne stoliki. W środku panował gwar i hałas. Zakup produktu jest dwuetapowy. Z jednej strony lady klient zamawia produkt i uiszcza opłatę. Następnie klient udaje się na drugi koniec lady gdzie podawane są zamówione napoje. Czas przyrządzenia napoi jest z reguły dłuższy niż jego zakup, toteż przy ladzie utworzyła się duża kolejka. Pracownik podając napój głośno wymawia jego nazwę. Klient odbierający napój nie jest w żaden sposób sprawdzany czy rzeczywiście taki produkt zamawiał. Równie dobrze można ominąć punkt kasowy i od razu udać się do miejsca odbioru napoju wcale za niego niepłacąc. Czekając na napój klienci przyglądają się znurzonym i zmęczonym twarzom pracowników.